莱阳农商银行八项金融服务措施与梨乡人民共筑疫情防控长城

来源:今日莱阳编辑:姜涛发布日期:2020-01-28 10:01:37

为坚决贯彻党中央、国务院指示精神,落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务、配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的相关部署,莱阳农商银行按照省联社、莱阳市委市政府的工作要求,认真履行社会责任,主动担当作为,出台进一步加强金融服务保障工作八项措施,在全力做好疫情防控工作的同时,最大限度的确保广大客户正常的生产经营和日常生活不受影响。

一、最大限度阻断柜台、网点疫情传播渠道,积极引导广大客户使用电子银行自助办理业务。全力加大疫情防控期间电子银行保障力度,确保网上银行、手机银行、微信银行稳定运行。个人和企业客户网上银行、手机银行业务无论额度大小手续费一律全免。

二、各营业网点公布不少于两名工作人员的手机联系方式,客户在电子银行业务操作过程中遇到的所有问题,均可电询相关人员,我行工作人员将耐心、全面、周到的通过电话、微信等方式协助客户办理相关金融业务,解决客户问题。

三、假期期间开通疫情防控金融服务绿色通道,提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,相关业务在营业厅内专人负责、随到随办。根据需要为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务,单位和个人在柜台向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项,全部免收手续费。

四、针对疫情防控物资生产、运输、销售的客户授信,开通“审批快速通道”,在授信额度、利率水平上进行充分地考虑和倾斜,简化办贷流程,提高办贷效率,最大限度满足客户融资需求。

五、对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游以及其他暂时受困的企业,通过调整还款方式、延长授信期限等措施,给予企业发展提供缓冲期,支持企业脱困。

六、对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、民警等人员,疫情期间在莱阳农商银行的个人贷款、公务卡透支发生非恶意逾期和欠息的,不视为违约,不进入违约客户名单;对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。

七、建立容缺办理机制,遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形,按照“实质重于形式”原则,在真实合规的前提下,原则上不再直接退回客户,采用先行受理、容缺办理受理等模式为客户提供便捷服务。

八、营业网点在加强室内通风、保持空气流动的基础上,每日不少于2次全面消毒,所有员工均佩戴防护口罩,保障服务安全,自助设备每日不少于1次全面消毒,为政府外勤工作人员、民警、环卫工人等户外工作者全力提供必要的防疫物资及相关服务。

疫情在前,莱阳农商银行全体干部员工及364个金融服务便民点将牢记初心使命,以实际行动响应、配合党中央、国务院等各级部门的安排部署,为夺取新型冠状病毒感染的肺炎防控攻坚战的全面胜利全力以赴贡献自身力量!

我们坚信,万众一心,没有翻不过的山;心手相牵,没有跨不过的坎。在党中央的坚强领导下,只要我们坚定信心、凝心聚力、迎难而上、科学防治,就一定能打赢这场疫情防控阻击战!

责任编辑:刘虹男

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